Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

RDL Home Service rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi.

Titolare del Trattamento

RDL Home Service Lugano, Ticino, Svizzera Email: [email protected] Telefono: +41 76 497 17 91

Dati Raccolti

Dati Forniti Volontariamente

Quando ci contatti tramite il nostro sito web, raccogliamo:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Messaggio o richiesta di preventivo

Dati Raccolti Automaticamente

Durante la navigazione del sito, possono essere raccolti automaticamente:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo
  • Pagine visitate
  • Data e ora della visita
  • Sito web di provenienza

Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

  • Rispondere alle tue richieste di informazioni o preventivi
  • Fornire i nostri servizi di ristrutturazione e manutenzione
  • Comunicare con te riguardo ai nostri servizi
  • Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
  • Adempiere agli obblighi legali e contrattuali

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

  • Consenso: quando ci fornisci volontariamente i tuoi dati tramite moduli di contatto
  • Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti
  • Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e il sito web
  • Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e contabili

Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali non vengono venduti o condivisi con terze parti per scopi commerciali. Possono essere condivisi solo con:

  • Fornitori di servizi tecnici (hosting, email) che ci assistono nella gestione del sito web
  • Google Analytics per analisi statistiche anonime del traffico del sito
  • Professionisti (commercialisti, avvocati) per adempiere agli obblighi legali
  • Autorità competenti, quando richiesto dalla legge

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a:

  • Completare i servizi richiesti
  • Adempiere agli obblighi legali e contrattuali
  • Gestire eventuali contenziosi

I dati raccolti tramite moduli di contatto vengono conservati per un massimo di 2 anni, salvo diverse esigenze contrattuali o legali.

Il nostro sito web utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito. Non utilizziamo cookie di profilazione o tracciamento a scopo pubblicitario senza il tuo consenso esplicito.

  • Cookie tecnici: Essenziali per il funzionamento del sito
  • Cookie di sessione: Temporanei, eliminati alla chiusura del browser

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web e migliorare la tua esperienza di navigazione. Google Analytics raccoglie informazioni in forma anonima, tra cui:

  • Numero di visitatori del sito
  • Pagine visitate e tempo di permanenza
  • Provenienza geografica approssimativa
  • Tipo di dispositivo e browser utilizzato

Importante: I dati raccolti da Google Analytics sono anonimi e aggregati. Non consentono l’identificazione personale degli utenti.

Per maggiori informazioni su come Google utilizza i dati raccolti, consulta la Privacy Policy di Google.

Come disattivare Google Analytics: Puoi impedire a Google Analytics di raccogliere i tuoi dati installando il componente aggiuntivo per la disattivazione di Google Analytics.

Puoi inoltre gestire o disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Normativa Applicabile

RDL Home Service, operando in Svizzera e nel Canton Ticino, si attiene alle seguenti normative sulla protezione dei dati:

  • Legge federale sulla protezione dei dati (LPD): Normativa svizzera sulla privacy e protezione dei dati personali
  • Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa): Regolamenti di attuazione della LPD
  • GDPR (Regolamento UE 2016/679): Per clienti residenti nell’Unione Europea

Le leggi svizzere sulla protezione dei dati garantiscono standard di sicurezza equivalenti o superiori al GDPR europeo.

I Tuoi Diritti

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), del GDPR e delle normative svizzere, hai diritto a:

  • Accesso: Ottenere conferma se stiamo trattando i tuoi dati e riceverne copia
  • Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
  • Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”)
  • Limitazione: Limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze
  • Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
  • Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi
  • Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo email: [email protected]

Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

  • Sito web: www.edoeb.admin.ch
  • Per cittadini UE: puoi anche rivolgerti all’autorità di controllo del tuo paese

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da:

  • Accesso non autorizzato
  • Perdita o distruzione accidentale
  • Uso improprio o divulgazione

Le comunicazioni tramite email e moduli di contatto sono protette con connessioni sicure (HTTPS/SSL).

Il nostro sito web può contenere link a siti esterni (social media, fornitori). Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

Contatti

Per domande o richieste riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Email: [email protected] Telefono: +41 76 497 17 91 Indirizzo: Lugano, Ticino, Svizzera

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